Condições
CONDIÇÕES DE VENDA
Editora OQO, S.L. é uma empresa especializada na edição, produção e distribuição de livros, filmes e conteúdos digitais para crianças e jovens. As compras feitas neste site estão sujeitas à legislação atual da lei espanhola, submetendo-se aos Tribunais competentes da cidade de Pontevedra.
PREÇOS E PRODUTOS
Os preços de todos os produtos incluem IVA e são vigentes, excepto erro tipográfico. Pode haver pequena variação na aparência final do produto em relação às fotografias mostradas.
Os preços dos produtos podem variar sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos pode mudar sem aviso prévio.
As ofertas são válidas enquanto são publicadas na Web ou enquanto durarem os estoques.
COMPRA MÍNIMA
Não está definido valor mínimo de compra para os produtos da Editora OQO
GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
A Editora OQO aceitará a devolução do produto durante um período de 10 dias a partir da recepção do pedido. Os artigos devem estar em sua embalagem original.
Os custos de devolução serão suportados pela Editora OQO no caso de produtos defeituosos ou erro no envio. Em caso de retorno voluntário pelo cliente, será ele quem assume os custos de transporte e devolução. O dinheiro será devolvido assim que o produto for recebido e se verificar que está em perfeitas condições.
No caso de que OQO Editora assuma as despesas de transporte, a mercadoria deve ser enviada pela mesma agência que fez o envio.
De acordo com a lei, não se admitirá nenhuma devolução de objectos que por sua natureza não possa ser devolvido ou que tenham sido abertos, excepto nos casos em que as mercadorias cheguem rotas ou defeituosas. Nesses casos, é necessário que você informe a OQO Editora dentro de um período de 5 dias naturais a partir do momento da entrega.
Para fazer uma devolução deve enviar um email para o endereço distribuidora@oqo.es ou comunicá-lo através do formulário de contacto, indicando a seguinte informação:
Nome
Telefone
Referência de pedido
Descreva a causa da devolução
Um membro do nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contacto com você.
O endereço para envio dos itens devolvidos é:
Alemaña, 70
36162 Pontevedra
España
FORMAS DE PAGAMENTO ACEITES
TPV Bancario:Podrá pagar confortavelmente com seu cartão de crédito e sem riscos, graças ao Payment Gateway (ou POS virtual). É um sistema que garante a segurança de suas transacções online.
A transmissão dos dados do seu cartão será feita através de conexão segura SSL, que encripta os dados de uma forma inacessível para outras pessoas. No momento de indicar os dados do seu cartão, poderá identificar que está sob uma conexão segura, porque o endereço do navegador começa com https: // e não com http: // como é habitual. Além disso, um pequeno cadeado fechado aparecerá na parte inferior do seu navegador. É importante observar que, quando as informações do seu cartão são comunicadas directamente ao banco por meio de conexão segura, em nenhum momento temos acesso directo aos dados (nem nós mesmos nem ninguém que não seja o banco) e da mesma forma não podem ser armazenados no nosso banco de dados. Apenas recebemos uma mensagem do banco indicando a validade ou não do seu cartão.
PAYPAL: O sistema de pagamento do PayPal permite pagamentos a usuários com conta no PayPal. As contas do PayPal estão vinculadas a uma conta bancária ou cartão de crédito do usuário. A Editora OQO não tem acesso a nenhum dado financeiro desses usuários.
ENVIOS
Os envios serão feitos em toda a Galiza, Espanha, Europa, América do Norte, Canadá, América do Sul e Ásia.
Os artigos comprados serão entregues em sua casa no prazo máximo de 10 dias na Galiza, Espanha e Portugal, e 15 dias no resto da Europa, América do Norte, Canadá e América do Sul e Ásia através de uma empresa de transporte.
Os custos de transporte são por remessa de até 3 livros.
Galiza e Espanha: Grátis
Portugal : 3 euros
Resto da Europa: 7 euros
América do Norte 12 euros
Canadá : 12 euros
América do Sul: 12 euros
Ásia: 12 euros
Se a compra tiver entre 4 e 10 livros, os custos de envio serão.
Galiza e Espanha: Grátis
Portugal: 5 euros
Resto da Europa: 10 euros
América do Norte: 30 euros
Canadá: 30 euros
América do Sul: 30 euros
Ásia : 30 euros
Para envios superiores a 10 livros é necessário contactar com a Editora OQO.
Garantias do envio: O pedido chegará em perfeitas condições ao seu endereço. Se isso não acontecer e os artigos mostram evidências de danos durante o envio, nós os trocaremos gratuitamente. Nesse caso, é essencial que indique na secção de comentários do documento de entrega do transporte, qualquer incidente relacionado à mercadoria recebida ou à sua embalagem. Deve também informar a Editora OQO do incidente. Verifique a secção sobre garantias e devoluções.
LEGISLAÇÃO
A empresa está sujeita à legislação espanhola e está sujeita à intermediação do Conselho de Arbitragem do Consumidor da Comunidade Autónoma da Galiza.
Para qualquer divergência decorrente do presente contrato, ambas as partes submetem-se expressamente e renunciam a sua própria jurisdição aos tribunais da cidade de Pontevedra.
DADOS DE CONTACTO
Para qualquer dúvida sobre os termos e condições de venda, pode entrar em contacto com www.oqo.es nos seguintes endereços:
Atendimento ao Cliente: Telf. 986 109 270 distribuidora@oqo.es
Alemaña, 70, 36162 Pontevedra- España
Nosso horário de funcionamento é: SEGUNDA-FEIRA a SEXTA-FEIRA das 9h30 às 14h e das 14h às 20h.